Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten plaatsen via de website skonne.com. Je contractpartij is VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA, eigenaar van het merk Skonne („wij”). Ons privacybeleid en de pagina's Verzending en Herroeping & retourneren horen bij deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen ons en consumenten over de producten op skonne.com, in de versie die geldt op het moment van je bestelling.

2. Producten en prijzen

We beschrijven en tonen onze producten zo nauwkeurig mogelijk; kleuren en afwerkingen kunnen op je scherm iets afwijken. De prijzen zijn in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten; die zie je voordat je je bestelling plaatst. Kennelijke fouten in prijs of beschikbaarheid mogen we vóór verzending corrigeren; we laten het je dan weten en betalen een eventuele betaling volledig terug.

3. Totstandkoming van de overeenkomst en betaling

Het productaanbod in de winkel is een uitnodiging om te bestellen. De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Whop Payments; op je afschrift staat de afschrijving als WHOP* gevolgd door de naam van de winkel. Bij vermoeden van fraude of bij leveringsbeperkingen kunnen we een bestelling weigeren; een eventuele betaling krijg je dan volledig terug.

4. Levering

Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt en binnen 5 tot 14 werkdagen na verzending bezorgd, zoals beschreven op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over op het moment dat het product aan jou of aan een door jou aangewezen persoon is geleverd.

5. Herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details en het modelformulier vind je op onze pagina Herroeping & retourneren.

6. Vrijwillige retourgarantie van 60 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht kun je binnen 60 dagen na ontvangst een retour aanvragen, onder de voorwaarden op de pagina Herroeping & retourneren. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

7. Garantie van 1 jaar

Op alle verlichting en woonaccessoires geven we 12 maanden garantie vanaf levering op materiaal- en fabricagefouten: werkt een artikel in die periode niet meer zoals bedoeld, dan repareren of vervangen we het kosteloos. Mail ons daarvoor met je bestelnummer via contact@skonne.com. Schade door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder deze garantie. Deze garantie laat je wettelijke rechten onverlet.

8. Wettelijke garantie (conformiteit)

Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het moet de eigenschappen hebben die je redelijkerwijs mag verwachten, en dat zo lang als je redelijkerwijs mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel of vervanging en in bepaalde gevallen op prijsvermindering of ontbinding. Deze wettelijke rechten gelden los van onze garantie en onze retourgarantie.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij letsel of overlijden, bij productaansprakelijkheid en in andere gevallen waarin de wet een beperking niet toestaat.

10. Intellectueel eigendom

De website, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's en foto's zijn eigendom van Skonne of in licentie gegeven, en beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. Kopiëren of hergebruiken, ook gedeeltelijk, is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

12. Klachten en geschillen

Klopt er iets niet, mail ons dan eerst via contact@skonne.com; we vinden bijna altijd een oplossing. We reageren binnen een werkdag en handelen klachten binnen 14 dagen af. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Dwingende consumentenbescherming van het land waar je gewoonlijk woont, blijft onverlet.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Voor jouw bestelling geldt de versie die gold op het moment dat je bestelde.

15. Contact

Skonne wordt beheerd door VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA. Vragen over deze voorwaarden: contact@skonne.com of +1 (659) 265-5948. We reageren binnen een werkdag.