Herroeping & retourneren

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Bij Skonne kun je een aankoop op twee manieren ongedaan maken: met je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en daarnaast met onze vrijwillige retourgarantie van 60 dagen. De garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die nooit.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bestel je meerdere goederen die apart worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA, merk Skonne, e-mail: contact@skonne.com, telefoon: +1 (659) 265-5948) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar je bent daartoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor die terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je aantoont dat je de goederen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping hebt meegedeeld, terugzenden naar het retouradres dat wij je na ontvangst van je herroeping per e-mail sturen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor goederen die snel bederven. Het vervalt voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA, merk Skonne, e-mail: contact@skonne.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onze vrijwillige retourgarantie van 60 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht kun je binnen 60 dagen na ontvangst van je artikel een retour aanvragen. Voor deze vrijwillige garantie geldt:

Het artikel is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, samen met het aankoopbewijs.
Mail ons vóór het terugsturen via contact@skonne.com. Wordt je retour geaccepteerd, dan sturen we je het retouradres en de instructies. Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen we binnen deze garantie niet aannemen.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou (we geven geen voorgefrankeerde retourlabels uit). Terugnamekosten rekenen we nooit.
Uitgezonderd zijn bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerk en gepersonaliseerde artikelen, verzorgingsproducten, gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen, en cadeaubonnen.
Ruilen: het snelst stuur je het artikel terug en bestel je na acceptatie van de retour het gewenste artikel apart.

Deze garantie laat je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij non-conformiteit onverlet.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact op via contact@skonne.com als een artikel beschadigd of defect is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We lossen het op met vervanging of terugbetaling. Het terugsturen van een defect of verkeerd geleverd artikel kost je niets. Je wettelijke rechten blijven onverlet.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we het je weten. We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode: bij herroeping binnen de wettelijke termijnen hierboven, bij de vrijwillige garantie binnen 10 werkdagen na acceptatie. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het een paar dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Is het 15 werkdagen na acceptatie nog niet binnen, mail ons dan via contact@skonne.com.

Contact

Vragen over retourneren: contact@skonne.com of +1 (659) 265-5948.