Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

Skonne („wij”) beheert de website skonne.com en de bijbehorende diensten voor bestellen, track & trace en klantenservice (samen de „Diensten”). In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen als je de website bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt, en welke rechten je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens is VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA, eigenaar van het merk Skonne. Vragen over je gegevens stel je via contact@skonne.com.

Welke gegevens we verzamelen

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
Bestelgegevens: bekeken producten, producten in je winkelwagen of gekochte producten, bestelgeschiedenis, retouren en terugbetalingen, en je berichten aan onze klantenservice.
Betaalgegevens: onze betaaldienstverlener verzamelt je kaartgegevens rechtstreeks in zijn beveiligde formulier. Wij zien en bewaren nooit je volledige kaartnummer; we ontvangen alleen een betaalbevestiging, de laatste vier cijfers en het kaartmerk.
Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina's, verwijzende pagina, globale locatie op basis van je IP-adres en interactiegegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld (zie hieronder).
Marketingvoorkeuren: of je je hebt aangemeld voor onze e-mails en hoe je ermee omgaat (openen, klikken).

Doelen en grondslagen

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): je bestelling verwerken en leveren, retouren, terugbetalingen en garantiekwesties afhandelen, je vragen beantwoorden.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): de website verbeteren, fraude en misbruik voorkomen, de Diensten beveiligen.
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): je marketing sturen per e-mail of sms en je gepersonaliseerde advertenties tonen. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): de wettelijk verplichte administratie bewaren en verzoeken van bevoegde instanties beantwoorden.

Cookies, pixels en statistieken

We gebruiken een klein aantal eigen, noodzakelijke cookies om de winkelwagen te laten werken, je markt en valuta te onthouden, je sessie actief te houden en je cookiekeuze op te slaan. Alleen met je toestemming plaatsen we daarnaast eigen analytische cookies (een willekeurige bezoekers- en sessiecode waarmee we paginaweergaven en bezoeken tellen) en eigen marketingcookies (de code van de advertentie waarmee je bij ons kwam en de campagneparameters). Eveneens alleen met je toestemming kunnen analyse- en advertentietechnieken worden gebruikt die eigen cookies plaatsen of apparaatgegevens verzamelen: Google Analytics en conversiemeting van Google Ads, Microsoft Clarity, Microsoft Advertising, en de Meta-(Facebook-)pixel en de Meta Conversions API. Zo begrijpen we hoe de website wordt gebruikt en of onze advertenties werken. Je geeft of weigert je toestemming via onze cookiebanner en kunt die altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Ontvangers van je gegevens

Betaling: onze betaaldienstverlener Whop Payments verwerkt je betaling volgens zijn eigen privacybeleid.
Logistiek: onze fulfilmentpartner en de vervoerders ontvangen je naam, adres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling om die in te pakken en te bezorgen; onze trackingdienst (17TRACK) ontvangt het trackingnummer om de bezorgstatus te tonen.
Communicatie: onze e-maildienst (Resend) verstuurt transactionele en marketingmails namens ons.
Hosting en infrastructuur: Vercel en Cloudflare hosten en beveiligen de website en de afbeeldingen; onze besteldatabase staat op een eigen server die wij beheren.
Analyse- en advertentiepartners: de partijen die hierboven bij cookies staan.
Instanties en bedrijfsoverdrachten: als de wet dat vereist, om onze algemene voorwaarden te handhaven of bij een fusie, financiering of verkoop van het bedrijf.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Nieuwsbrief en e-mailherinneringen

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, bewaren we als bewijs van je toestemming je e-mailadres, de pagina en het formulier waarmee je je hebt aangemeld, de datum en het tijdstip, je IP-adres en browser, en de versie van de toestemmingstekst die je hebt gezien. In Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland, en wanneer we niet kunnen vaststellen waar je bent, gebruiken we dubbele opt-in: je inschrijving gaat pas in nadat je die hebt bevestigd via de e-mail die we je sturen, en die bevestigingsmail bevat geen reclame.

Als je begint met afrekenen en artikelen in je winkelwagen laat staan, kunnen we je tot drie herinneringen over die winkelwagen sturen, voor zover de wet dat toestaat of als je daarmee hebt ingestemd. Welke melding over e-mailtoestemming je bij het afrekenen ziet (een vakje om aan te vinken of een korte melding), hangt af van je land: het land van je afleveradres zodra je dat hebt ingevuld, anders het land dat we bij benadering afleiden uit je IP-adres; kunnen we het land niet bepalen, dan vragen we om je toestemming. Elke marketingmail bevat een link om je met één klik af te melden en een link naar je e-mailvoorkeuren, waar je alleen de e-mails houdt die je wilt of ze 30 dagen pauzeert. Afmelden heeft nooit gevolgen voor e-mails over je bestelling en verzending.

Onze e-mails worden verstuurd door onze e-maildienst Resend, Inc., die je e-mailadres en e-mailgebeurtenissen (bezorging, bounces, spamklachten) namens ons in de Verenigde Staten verwerkt; doorgiften vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland zijn gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We gebruiken geen trackingpixels om te zien of je onze e-mails opent. We bewaren je inschrijvingsgegevens zolang je ingeschreven bent; na je afmelding bewaren we alleen je e-mailadres en de datum en bron van je afmelding, zodat we je nooit meer mailen, en het bewijs van toestemming zolang we dat mogelijk moeten kunnen aantonen.

Doorgifte buiten de EU

We zijn gevestigd in de Verenigde Staten, en sommige dienstverleners (hosting, betaling, statistieken) verwerken gegevens in de VS of in andere landen buiten de EU. Bij zo'n doorgifte baseren we ons op de passende waarborgen van de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Bestel- en betaalgegevens bewaren we zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van garantie en geschillen en de wettelijke fiscale bewaarplicht (in de regel zeven jaar). Marketinggegevens bewaren we tot je je afmeldt of om verwijdering vraagt. Analysegegevens worden verwijderd volgens de standaardtermijnen van de betreffende dienst.

Beveiliging

Alle pagina's worden via HTTPS geladen. Kaartgegevens komen nooit op onze servers. Alleen de mensen die je helpen, hebben toegang tot bestelgegevens. Geen enkele manier van verzenden of opslaan is volledig veilig; we nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen.

Je rechten

Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Je toestemming kun je altijd intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in al onze e-mails. Mail ons daarvoor via contact@skonne.com, het liefst vanaf het e-mailadres van je bestelling; zo nodig controleren we eerst je identiteit. We reageren binnen de wettelijke termijn van een maand.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, met name in het EU-land waar je woont. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gestuurd, neem dan contact op, dan verwijderen we ze.

Sms

Als je bij de kassa toestemming geeft voor bestelupdates of aanbiedingen per sms, kunnen er kosten van je provider gelden. Toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop, en je kunt je altijd afmelden door STOP te antwoorden. Telefoonnummers voor sms delen we nooit met derden voor hun eigen marketing.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste herziening; belangrijke wijzigingen vermelden we op deze pagina.

Contact

Skonne wordt beheerd door VENACIA GROUP LLC, 3140 West Main Street, Riverton, WY 82501, USA. Vragen en verzoeken over privacy: contact@skonne.com.